안녕하세요, 전화드렸는데 받지않아 글 남깁니다. 8월16일 은재예약한 박진영(010 4768 2313)인데 환불요청합니다. 가평이 산사태 위험지역이고 다음주까지 계속 많은비가 예상되어 불가피하게 취소 신청합니다.(군청과 확인하였습니다) 그리고 소비자원에 따르면 10일전 & 기상악화로 인한 취소는 100프로 환불이 가능하다고 합니다. 아래는 환불계좌입니다. 1002-751-386018 우리은행 박진영 아무쪼록 귀사에도 기상악화로 큰 피해가 없기를 바랍니다.

안녕하세요 기억의사원입니다 전화상으로 답변드렸습니다 감사합니다 > > > 안녕하세요, 전화드렸는데 받지않아 글 남깁니다. 8월16일 은재예약한 박진영(010 4768 2313)인데 환불요청합니다. 가평이 산사태 위험지역이고 다음주까지 계속 많은비가 예상되어 불가피하게 취소 신청합니다.(군청과 확인하였습니다) > > 그리고 소비자원에 따르면 10일전 & 기상악화로 인한 취소는 100프로 환불이 가능하다고 합니다. > 아래는 환불계좌입니다. > 1002-751-386018 우리은행 박진영 > > 아무쪼록 귀사에도 기상악화로 큰 피해가 없기를 바랍니다. > >

안녕하세요 10월에 수락재 예약 가능한 날이 있을까요? 1박 예정입니다. 그리고 10월에도 수영장 사용가능할까요?

안녕하세요 기억의사원입니다 수락재 이용 가능 여부는 홈페이지 예약하기에서 확인하실수 있습니다 10월에도 수영장은 오픈하나 냉수풀이라 물이 차갑습니다 감사합니다 > > > 안녕하세요 > 10월에 수락재 예약 가능한 날이 있을까요? > 1박 예정입니다. > 그리고 10월에도 수영장 사용가능할까요? > >

어제부터 부모님도, 저도 여러번 전화 및 문자 남겼는데 계속 통화중이시고 답변도 없으셔서 글 남깁니다. 8월 18~19일 숙박예정입니다. 가평 집중호우로 인해 부모님께서 걱정을 많이 하십니다. 숙소 근처 피해상황을 알고 싶습니다. 가는 길은 안전한지, 숙소 상황은 어떤지 정확한 정보를 주셨으면 합니다. 호우가 8월 중순까지 계속될 것 같아 취소도 고려하고 있습니다. 연락이 갑자기 몰려 급한 상황인 것은 어느정도 알겠으나, 이렇게 종일 연락이 안되고 적절한 답변도 없는 것은 서비스 태도의 문제라고 생각됩니다. 내일까지 연락 없으시면 다른 방법을 찾아보려고 합니다. 반드시 연락 부드립니다.

안녕하세요 기억의사원입니다 답변이 늦은점 죄송합니다 8/5 부터 정상엽업중이고 현재 입실하신 고객분들이 있습니다 산으로 올라오는 2길중 1개의 길은 괜찮은 상태로 오시는 분들에게 길안내를 해드리고있습니다. 여러가지 상황이 계속 변하고 있는점 양해바랍니다 전화가 안될경우 문의사항이 있으시면 문자로 보내주세요 010-6832-2164 감사합니다 > > > 어제부터 부모님도, 저도 여러번 전화 및 문자 남겼는데 계속 통화중이시고 답변도 없으셔서 글 남깁니다. > > 8월 18~19일 숙박예정입니다. 가평 집중호우로 인해 부모님께서 걱정을 많이 하십니다. 숙소 근처 피해상황을 알고 싶습니다. 가는 길은 안전한지, 숙소 상황은 어떤지 정확한 정보를 주셨으면 합니다. 호우가 8월 중순까지 계속될 것 같아 취소도 고려하고 있습니다. > > 연락이 갑자기 몰려 급한 상황인 것은 어느정도 알겠으나, 이렇게 종일 연락이 안되고 적절한 답변도 없는 것은 서비스 태도의 문제라고 생각됩니다. > > 내일까지 연락 없으시면 다른 방법을 찾아보려고 합니다. > 반드시 연락 부드립니다. > >

전액환불 해주신다고 하셨는데 언제 처리되는지 궁금합니다

안녕하세요 기억의사원입니다 환불이 늦은점 죄송합니다 오늘 오전중에는 환불됩니다 감사합니다 > > > 전액환불 해주신다고 > 하셨는데 언제 처리되는지 궁금합니다 > >

안녕하세요 명일 입실자 이유경으로 북재2 예약한 사람입니다. 제 여자친구가 예약을했는데 오늘 그쪽하고 통화를 했다하더라구요. 자연재해로인해 입실여부에 대해 빨리 결정해달라고 몇일전에 문자까지 넣었었고 전화는 연결이 되지도 않는다고해서 답답한마음으로 기다렸습니다. 오늘 전화가왔다하더라구요. 50퍼센트 환불해주신다고 들었고 , 추후에 언제든 예약하는 방에 대해서 50퍼할인을 일괄적으로 해주신다고 들어서 차선의 대책으로 방금 여자친구랑 예약취소한다했고 50퍼환불 그냥 받기로했습니다. 말씀하셨던 할인등의 내용들을 구두가 아닌 문자로 보내주세요. 그래야 믿고 다음에 예약했을때 할인받을수있을거같네요. 대처방식들이 너무 아쉬워서 글 남깁니다.

안녕하세요 기억의사원입니다 요청하신부분 문자로 보내드렸습니다 다음 예약시 이유경님 성함으로 전화주셔셔 예약 진행하시면 50% 할인 되십니다 감사합니다 > > > 안녕하세요 > 명일 입실자 이유경으로 북재2 예약한 사람입니다. 제 여자친구가 예약을했는데 오늘 그쪽하고 통화를 했다하더라구요. 자연재해로인해 입실여부에 대해 빨리 결정해달라고 몇일전에 문자까지 넣었었고 전화는 연결이 되지도 않는다고해서 답답한마음으로 기다렸습니다. 오늘 전화가왔다하더라구요. 50퍼센트 환불해주신다고 들었고 , 추후에 언제든 예약하는 방에 대해서 50퍼할인을 일괄적으로 해주신다고 들어서 차선의 대책으로 방금 여자친구랑 예약취소한다했고 50퍼환불 그냥 받기로했습니다. > 말씀하셨던 할인등의 내용들을 구두가 아닌 문자로 보내주세요. 그래야 믿고 다음에 예약했을때 할인받을수있을거같네요. 대처방식들이 너무 아쉬워서 글 남깁니다. > >

예약할때 못해서 추가할려고 하는데 어디다가 입금하면되죠?

안녕하세요 기억의사원입니다 당일에오셔서 카드결제 가능합니다 감사합니다 > > > 예약할때 못해서 추가할려고 하는데 어디다가 입금하면되죠? > >

8월7일 환불요청합니다. 고객문의사항 답변및 전화불통과 폭우로 인한 피해상황 요청드렸는데 답변없으셔서 안전이 보장되지 않은 상황으로 환불요청합니디. 예약규정상 환불 전액 안된다는 보장내용은 기억의사원측에서.고객에게 어떠한 답변과 피드백이 없는부분에 책임이 있다고봅니다.전액환불 처리해주세요.

8월7일 예약자입니다. 전화주세요 010 7114 9758

8/9-10 예약자 입니다. 남재 강지윤으로 예약되어있습니다. 현재 가평 도로가 침수되고 유실되는곳이 많은데요. 기억의사원 안내를 보면 산속 깊은곳에 있다고 설명이 되어있고, 경사면도 남겨두었다 등등 그런 설명이 있던데 .. ( 사진첨부가 없어 못올리네요 ) 일단 차를 가지고 가는 길이 문제 없는게 확실한지 알고 싶습니다. 그리고 환불은 지금 어떻게 진행이 되는지에 대한 여부가 궁금합니다. 차는 서울에서 출발입니다. 나머진 휴가를 위해 부산 전라도 광주에서 올라옵니다. 가는길 문제없다고 하신다면, 출발하여 도착하는 동안 문제있을시 책임을 물을 수 있는지도 여쭙고 싶네요. (자연재해로 인한 길이 막힘등등이 일어났을 시 당일 전액 환불 가능여부 및 그로인한 도착지연에 대한 시간상보상.) 당일 환불로 전화만 딸랑 주시면 지방에서 올라 온 사람들 어쩌나요. 도로가 막혀서 당일 출발전에 전화해서 환불 해 주셨다면서요. 그날 날씨 보고 당일에 환불 넣어주실 생각이시면, 휴가 날짜 잡은 사람들은 그날 일방적 환불 받고 다른곳 가지도 못하는거 아닌가요 ? 전화좀 주세요 010 8287 8665