1/15 (토) -일 묵으려는데 취소나는 방이 있으면 연락 주실 수 있을까요 ㅜㅜ

1월27일 ~ 28일 남재3 예약을 했는데 동절기에 실외욕조 사용이 제한된다는 문구를 뒤늦게 봐버렸는데 다른방으로 교체 혹은 환불 가능할까요? 안내글에서는 예약후 9일전에만 환불신청하면 가능하다고 해서 문의드립니다.

안녕하세요 기억의사원입니다 수락재 실외욕조는 3/16부터 이용이 가능하며 입욕제는 현재 판매를 하고 있지 않습니다 입욕제 없이도 욕조 사용을 많이들 하시는데 혹시 개인 입욕제를 가지고 오실경우에는 거품이 나지 않으면서 색소가 없는 소금계열 입욕제는 사용이 가능합니다 감사합니다 > > > 참조사항에 개인입욕제는 사용불가능 하다고 되어 있는데 혹시 따로 숙소에서 판매하고 사용할수 있는 입욕제는 있는지에 대해 문의드립니다 > >

안녕하세요 기억의사원입니다 실외스파는 1년내내 사용이 가능합니다 입욕제는 현재 판매를 하고 있지 않습니다 입욕제 없이도 스파 사용을 많이들 하시는데 혹시 개인 입욕제를 가지고 오실경우에는 거품이 나지 않으면서 색소가 없는 소금계열 입욕제는 사용이 가능합니다 감사합니다 > > > 2/25 은재 룸 예약했습니다 > 실외스파 이용가능 한건가요? > 입욕제 탭이 없던데 이용 불가인지요? > >

안녕하세요 어제 새벽에 예약해두었는데요 실외욕조가 사용이 안된다고는 안나와있어서 예약했는데 남재3은 따로 욕조 이용이 힘들다고 문자와있어서요 취소부탁드리려구요~ 따로 이용 안되는거 맞는건가요 전화를 계속 드렸는데 연결이안되네요... 빠른 답변 좀 부탁드리겠습니다ㅜ

안녕하세요. 예약문의드립니다. 성인2명, 18개월아기1명입니다. 남재3 룸 최대인원 2명이던데 아기포함 3명 가능할까요? 그리고 남재3 야외풀 미온수 가능한가욤

안녕하세요. 6월 2일 예약금에 대한 현금영수증 발행요청부탁드립니다. 010-8601-2365로 등록부탁드립니다. 감사합니다.

6/26-6/28 로 2박3일 예약하고싶은데 그럼 예약날짜를 6/26으로 하고 2박3일로 체크하면 되는건가요?? 그리고 현금영수증은 계좌이체 후 체크인때 받을수 있나요? 현금영수증 처리하는방법도 알려주시면 감사하겠습니다!

안녕하세요 김형우 이름으로 서재 7/8~7/9 이렇게 예약을 하고 입금을했는데 예약이 취소가되었습니다 메세지가 오네요 어떤 내용인지 확인 부탁드립니다. 010-5914-4131

안녕하세요. 7월 9일 남재1 예약자 입니다. 성명은 최경숙, 전화번호는 010-9185-2547 입니다. 문의하고자 하는 내용은 예약 전 전화문의 결과 5인까지 숙박이 가능하다고 하여, 추가 5만원을 입금했었는데요. 기준 객실요금 70만원, 추가2인 10만원, 숯값 6만원 총 86만원에 추가로 5만원 입금한 상황입니다. 혹시 확인이 되었는지 싶어 문의 드립니다. 감사합니다.

안녕하세요. 이번 9월 5일 남재2를 예약했는데요. 태풍으로 인해서, 혹시 일정 변경이나 취소가 가능한지 문의 드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 예약자 이정윤이고 연락처 010 9903 4816입니다. 예약일자 9/11일인데 방문시에 추가비용 내고 인원 1명 더 추가 가능할까요? 여자 세명입니다

안녕하세요 기억의사원입니다 객실에 따라 조금 다르나 독락재1과 남재1은 최대인원에만 맞게 예약을 받고 있습니다 그외 다른객실이라면 최대인원에 추가로 1명까지만 추가로 가능하나 정식 침대가 아닌 소파베드나 접이식매트리스에서 주무셔야합니다 이부분 괜찮으시다면 예약방법은 먼저 최대인원에 맞게 예약후 입금하시면 예약이 완료됩니다 그후에 별도로 예약시 입금했던 계좌로 5만원 입금후에 010-6832-2164로 "예약자명, 추가인원 1명 5만원 입금"이라고 문자보내주시면 처리 해놓습니다 감사합니다 > > > 안녕하세요~ > 인원추가 문의드립니다 > > 추가인원 인당 5만원이라고 안내되어있는데 > 최대인원은 2인으로 추가설정이 안되는것같아서요 > 별도로 추가가가능한지 문의드립니다. > 총 4명입니다. > >

안녕하세요 기억의사원입니다 1. 실외스파는 1년내내 사용이 가능합니다 2. 몇일전에 변경하시느냐에 따라 위약금은 달라집니다. 예를들어 7일전에 변경하신다면 위약금은 30%입니다. 6일전에 변경하신다면 위약금은 40%입니다. 그리고 3일전부터는 변경이 안됩니다 3. 아쉽게도 실시간예약이라 예약대기는 어렵습니다 감사합니다 > > > 1. 12월에는 실외욕조 사용이 불가능하다고 나와있는데, 실외스파(은재)의 경우에는 12월에도 사용가능한가요? > > 2. 만약 이미예약한 날짜에 다른 방이 취소객실로 나와서, 객실을 변경하는 경우에 기존에 예약한 방을 취소하고 다시 예약해야 하는 것으로 알고 있는데, 이 때 취소 위약금이 똑같이 10% 발생하나요? > > 3. 특정일자 특정객실에 대해 예약취소대기를 걸 수 있나요? > >

예약 하는 과정에서 입금 하고 예약 하기를 해서 입금이 제대로 처리가 안되었는데 어떻게 해야하나요? 확인 부탁드립니다. 23년 2월4일 은재 손연희로 예약 했습니다