안녕하세요 기억의사원입니다 전화상으로 답변드렸습니다 감사합니다 > > > 12월4일~5일 수락재 예약했는데, 실외욕조 및 실외 수영장 이용이 불가하다는걸 늦게 봤습니다. > > 혹시 그럼 수락재 실내에는 욕조가 따로 없는건가요? > > 그리고 실내 욕조나 월풀이 있는 곳으로 변경가능할련지요? 변경가능하다면 추가금액을 지불하면 되는지? 아니면 현재 예약된 금액에서 위약금을 지불하고 다시 예약해야하는지요? > > 답변부탁드립니다. > >

예약할려고 하는데. 다목적실이라는게 뭔가요? 그리고 개인이 들고 오는 입욕제 사용이 제한이라고 하는데. 따로 사원에서 주시는건가요? 아니면 따로 구입해야하는건가요?? 지인 추천받아서 예약하는데. 이것저것 제약이 있는거 같아서 답변 부탁드려요.

안녕하세요 기억의사원입니다 다목적실은 단체손님에게 요금을 받고 대여하는 회의등이 가능한 공간입니다 개인이 예약하실때는 다목적실과 독락재정원은 미사용으로 체크하시면됩니다 입욕제는 현재 판매하고 있지 않고 있으며 입욕제 없이도 실내월풀과 실외스파를 이용가능하십니다 개인입욕제를 가지고 오실경우에는 거품이 나지 않으며 색소가 없는 소금계열 입욕제는 가지고 오셔서 사용하실수 있습니다 감사합니다 > > > 예약할려고 하는데. 다목적실이라는게 뭔가요? > > 그리고 개인이 들고 오는 입욕제 사용이 제한이라고 하는데. > > 따로 사원에서 주시는건가요? 아니면 따로 구입해야하는건가요?? > > 지인 추천받아서 예약하는데. 이것저것 제약이 있는거 같아서 > > 답변 부탁드려요. > >

12/6 은재3 예약했습니다. 부득이하게 가지못하게되어 취소문의드립니다. 환불위약금안내 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 기억의사원입니다 전화상으로 답변드렸습니다 감사합니다 > > > 12/6 은재3 예약했습니다. > 부득이하게 가지못하게되어 취소문의드립니다. > 환불위약금안내 부탁드립니다. > 감사합니다. > >

19일 입금은안했구요, 남재3 실외욕조 사용불가라는 문자받고 취소하려고합니다. 혹시 지금 사용불가인 사유가 있나요~? 일단 취소처리 진행해주세요

안녕하세요 기억의사원입니다 실외욕조는 동파방지를 위해 12월부터 폐쇄되었습니다 예약해주신 북재2에 있는 실외스파는 1년내내 사용이 가능합니다 감사합니다 > > > 19일 입금은안했구요, 남재3 실외욕조 사용불가라는 문자받고 취소하려고합니다. 혹시 지금 사용불가인 사유가 있나요~? 일단 취소처리 진행해주세요 > >

2021년12월 25일 혹시 룸 상관없이 대기 걸어 놓을수 있나요???

안녕하세요 기억의사원입니다 아쉽게도 저희 예약프로그램은 실시간으로 진행되어 대기를 걸어놓을수 없는 시스템입니다 감사합니다 > > > 2021년12월 25일 혹시 룸 상관없이 대기 걸어 놓을수 있나요??? > >

12월 11일~12일 은재 숙박예정입니다 4명 가게 되서 인원추가 100,000원 숯추가 30,000 입금하였습니다. 확인 부탁드리구요 예약자 정보변경 부탁드려요 최민규 010-8829-4438 -> 박상호 010-5662-4500 입실 안내문자는 변경된쪽으로 갈수 있도록해주세요.

안녕하세요 기억의사원입니다 입금확인되었고 요청하신대로 메모 남겨두었습니다 감사합니다 > > > 12월 11일~12일 은재 숙박예정입니다 > 4명 가게 되서 인원추가 100,000원 숯추가 30,000 > 입금하였습니다. 확인 부탁드리구요 > > 예약자 정보변경 부탁드려요 > 최민규 010-8829-4438 -> 박상호 010-5662-4500 > 입실 안내문자는 변경된쪽으로 갈수 있도록해주세요. > >

부득이하게 취소하게 되었습니다 예약자 김연우 일시 12월18일 ㅡ 19일 취소시 환불 몇 프로인지 호ㅓㄱ인 바랍니다

안녕하세요 기억의사원입니다 예약시 동의해주신 이용약관에 따라 3일전부터는 환불이 되지 않습니다 보통 예약자가 부득이하게 못오시는 경우에 친구분이나 지인분이 오게하는것은 가능합니다 감사합니다 > > > 부득이하게 취소하게 되었습니다 > 예약자 김연우 > 일시 12월18일 ㅡ 19일 > 취소시 환불 몇 프로인지 호ㅓㄱ인 바랍니다 > >

31일 2명 예약했는데 1명이 백신 미접종자 입니다. 입실 가능한가요??

안녕하세요 기억의사원입니다 현재 정부방침으로는 입실 가능하십니다 감사합니다 > > > 31일 2명 예약했는데 1명이 백신 미접종자 입니다. 입실 가능한가요?? > >