안녕하세요 기억의사원입니다 8/5 오늘부터 정상엽업중이고 오늘도 아무 문제없이 입실하신 고객분들이 있습니다 이전에 전액환불해드린 고객은 정전으로 인해 숙박이 어려워서 당일에 전화드리고 진행한 부분입니다. 정전등 저희 객실내 문제가 아닌 이상은 환불규정대로 환불되고 있습니다 종합적인 상황은 예약일 전날에 전화드리겠습니다 감사합니다 > > > 안녕하세요 8/7 (금) 남재2방 예약한 권지수입니다. > 연일 내리는 비로 인해 도로가 마비 되었다고 하는데 기억의 사원은 아무런 피해가 없으신지요~? 지금 SNS에서 기억의 사원측에서 전액 환불 해준다는 소식을 접했습니다. 하루라도 빨리 연락을 받고자 글 올리니 보시면 연락 부탁드립니다. > >

안녕하세요 기억의사원입니다 8/5 오늘부터 정상엽업중이고 오늘도 아무 문제없이 입실하신 고객분들이 있습니다 정전등 저희객실내 문제가 아닌 이상은 환불규정대로 환불되고 있습니다 종합적인 상황은 예약일 전날에 전화드리겠습니다 감사합니다 > > > 안녕하세요.폭우로 고생이 많으십니다. > > 저도 금요일 투숙예정인 사람인데. > > 아무래도 기상악화로 가는게 어려울거 같은데 환불조치 해주실수있는지요? > > 사장님이나 휴가가려는 저희입장이나 날씨탓에 참 안타깝게 됫습니다. 양해 부탁드립니다. > >

안녕하세요 기억의사원입니다 8/5 오늘부터 정상엽업중이고 오늘도 아무 문제없이 입실하신 고객분들이 있습니다 정전등 저희객실내 문제가 아닌 이상은 환불규정대로 환불되고 있습니다 예약하신 객실이 남재2인것을 확인되시는데 우천시에도 실외스파는 사용이 가능하십니다. 숯은 상황에 따라 못하실수도 있으나 숯을 사용못하게 될경우에는 환불해드립니다 감사합니다 > > > 안녕하세요 > 다음주 화요일에 예약을 했습니다 > 태풍이 곧 온다는 소식을 듣고 환불 기준 문의 합니다 > 감사합니다 > >

안녕하세요 기억의사원입니다 숯 취소를 원하시면 계좌번호와 숯 취소라고 010-6832-2164로 문자보내주시면 처리해드리겠습니다 감사합니다 > > > 안녕하세요 > 2020.08.21 남재2(3200727150819708) > 예약하면서 숯을 추가 구매 했는대요 숯만 취소하고자 문의 드립니다 > 답변 부탁 드립니다 > 감사합니다 > >

안녕하세요 기억의사원입니다 8/5 오늘부터 정상엽업중입니다 기억의사원으로 오시는길이 2개가 있는데 그중에 설악ic를 경유하는 길은 아무 이상이 없는것으로 확인되었고 저희 단지내에도 문제가 없어 정상엽업을 진행하는 중입니다 저희 단지내에 큰 문제가 있어서 숙박을 못하시는경우를 제외하고는 환불은 환불규정대로 진행되고 있습니다 감사합니다 > > > 8월7일 은재투숙예정입니다. > 산사태경보인데 현재 상황어떤지 궁금합니다. > 만약 날씨로 인한 환불절차는 가능한지도 확인부탁드립니다. > >

안녕하세요 기억의사원입니다 전화로 답변드렸습니다 감사합니다 > > > 8.28 수락재 예약하였는데 (예약자 박준희) > 환불 부탁드립니다. 감사합니다. > > 연락처 ) 01071194298 > >

안녕하세요 기억의사원입니다 8/5 오늘 부터 정상엽업중입니다 감사합니다 > > > 가평에 비가 많이 오고 산사태가 있다는데 정상투숙가능한가요 ? > 만약 안된다면 폭우때문에 오기힘들다 등 말을 해주셔야 할것 같아요. 전화해도 예약문의로만 하라고 문자오고 댓글도 시간이 걸리는것 같던데..... > 만약 폭우때매 투숙할수 없다면 100% 환불은 가능한가요? > >

안녕하세요 기억의사원입니다 수락재는 모두 예약이 완료된 상태입니다 감사합니다 > > > 답변감사해요^^ > 그럼 수락재는 일요일에 예약할려면 예약가능한 날짜가 > 언제 가능할까요? 되는날짜로 2사람 예약하고 싶은데 > 날짜 가능한날로 꼭좀 부탁드려요^^ > >

안녕하세요 기억의사원입니다 아쉽게도 최대인원에 맞게만 예약이 가능하십니다 감사합니다 > > > 안녕하세요 > 8/29-30 독락재2로 예약을 원하는데 > 저희가 인원이 4명인데 독락재2는 최대가 2명까지인건가요? > 2명 가격 추가해서 갈 수 있는지 문의드립니다! > >

안녕하세요 기억의사원입니다 8/5 오늘부터 정상영업중입니다 비가 많이 오면 수영장과 숯은 사용 못하실수도 있습니다 저희가 막거나 하지는 않습니다. 비가 많이 와서 숯을 사용못할경우에는 숯 금액은 환불해드립니다 감사합니다 > > > 안녕하세요. > 우천시 수락재 수영장 , 바베큐 시설 이용에 문제 없나요? > 당장 일요일인데... 비가 너무 많이와서 ㅠㅠ 가평까지 갈 수 있을지도 모르겠어요. > 자연재해로 인해 환불하게 되면 수수료는 홈페이지에 기재된 그대로 인가요? > >

안녕하세요 명일 입실자 이유경으로 북재2 예약한 사람입니다. 제 여자친구가 예약을했는데 오늘 그쪽하고 통화를 했다하더라구요. 자연재해로인해 입실여부에 대해 빨리 결정해달라고 몇일전에 문자까지 넣었었고 전화는 연결이 되지도 않는다고해서 답답한마음으로 기다렸습니다. 오늘 전화가왔다하더라구요. 50퍼센트 환불해주신다고 들었고 , 추후에 언제든 예약하는 방에 대해서 50퍼할인을 일괄적으로 해주신다고 들어서 차선의 대책으로 방금 여자친구랑 예약취소한다했고 50퍼환불 그냥 받기로했습니다. 말씀하셨던 할인등의 내용들을 구두가 아닌 문자로 보내주세요. 그래야 믿고 다음에 예약했을때 할인받을수있을거같네요. 대처방식들이 너무 아쉬워서 글 남깁니다.

예약할때 못해서 추가할려고 하는데 어디다가 입금하면되죠?

8월7일 환불요청합니다. 고객문의사항 답변및 전화불통과 폭우로 인한 피해상황 요청드렸는데 답변없으셔서 안전이 보장되지 않은 상황으로 환불요청합니디. 예약규정상 환불 전액 안된다는 보장내용은 기억의사원측에서.고객에게 어떠한 답변과 피드백이 없는부분에 책임이 있다고봅니다.전액환불 처리해주세요.

8월7일 예약자입니다. 전화주세요 010 7114 9758

8/9-10 예약자 입니다. 남재 강지윤으로 예약되어있습니다. 현재 가평 도로가 침수되고 유실되는곳이 많은데요. 기억의사원 안내를 보면 산속 깊은곳에 있다고 설명이 되어있고, 경사면도 남겨두었다 등등 그런 설명이 있던데 .. ( 사진첨부가 없어 못올리네요 ) 일단 차를 가지고 가는 길이 문제 없는게 확실한지 알고 싶습니다. 그리고 환불은 지금 어떻게 진행이 되는지에 대한 여부가 궁금합니다. 차는 서울에서 출발입니다. 나머진 휴가를 위해 부산 전라도 광주에서 올라옵니다. 가는길 문제없다고 하신다면, 출발하여 도착하는 동안 문제있을시 책임을 물을 수 있는지도 여쭙고 싶네요. (자연재해로 인한 길이 막힘등등이 일어났을 시 당일 전액 환불 가능여부 및 그로인한 도착지연에 대한 시간상보상.) 당일 환불로 전화만 딸랑 주시면 지방에서 올라 온 사람들 어쩌나요. 도로가 막혀서 당일 출발전에 전화해서 환불 해 주셨다면서요. 그날 날씨 보고 당일에 환불 넣어주실 생각이시면, 휴가 날짜 잡은 사람들은 그날 일방적 환불 받고 다른곳 가지도 못하는거 아닌가요 ? 전화좀 주세요 010 8287 8665