가평에 비가 많이 오고 산사태가 있다는데 정상투숙가능한가요 ? 만약 안된다면 폭우때문에 오기힘들다 등 말을 해주셔야 할것 같아요. 전화해도 예약문의로만 하라고 문자오고 댓글도 시간이 걸리는것 같던데..... 만약 폭우때매 투숙할수 없다면 100% 환불은 가능한가요?

35만원 통장에서 빠져나간걸로 되어있는데 왜 예약이 취소가 되었나요? 거래일시까지 나와있는데 9/3 목요일 독락재 1 예약 취소되었다고 문자왔어요 통장엔 이미 거래완료에요. 여기 첨부 기능이없어서 그런데 거래 일시 2020-08-03 18:40:06 예요. 캘린더 보니까 예약 가능 초록색으로 다시 변해 있던데 통장에 돈 다시 들어온 것도 아니고 서비스 왜 이러나요....

안녕하세요 이번주 수요일 북재1 예약한 박고운입니다. 왠만한 비라면 예약금도 아깝고 가보고 싶던 펜션이라 어떻게든 가려고 했는데요.. 도저히 날씨 상황이 좋아지지 않는 것 같습니다. 수요일 시간당 70미리 비가 하루종일 내린다고 하고, 산길을 올라가야하는데 산사태나 홍수 등 도저히 갈 상황이 안되는 것 같습니다. 인스타 찾아보니 정전도 시작됐고, 가평 가는 길에 취소 및 환불 통보하셨다고 해서요.. 음식도 사야하고 준비를 시작해야하는데 수요일 가는 길에 취소 통보 하지 마시고, 출발전 날에는 전체환불 부탁드립니다. 정부에서 지속적으로 외출삼가 및 산사태 주의를 내리고 있으므로 날씨에 의한 전체 환불 부탁드립니다. 목숨걸고 저희가 간다하더라도 엄청난 비로 인해 정전이나 시설 파손이 불가피할 것 같습니다. 밤에 시설 고장으로 바로 대응도 불가할 것 같으니.. 전체 환불 해주세요..

안녕하세요 8월 6 -7일 독락재3 예약한 김세희 입니다. 다름이 아니오라 연일 이어지는 폭우 및 금일 가평 펜션 사고로 인해 걱정이 앞서 연락드립니다. 정상적인 규정상으로는 환불이 불가한점 알고 있으나 지금 같은 천재지변으로 인한 시설 사용 여부 및 환불 규정을 알고 싶습니다. 가능하면 환불 요청 드립니다. 답변부탁 드립니다. 안전 유의 하시길 바랍니다. 감사합니다.

답변감사해요^^ 그럼 수락재는 일요일에 예약할려면 예약가능한 날짜가 언제 가능할까요? 되는날짜로 2사람 예약하고 싶은데 날짜 가능한날로 꼭좀 부탁드려요^^

내일 북재2이용하는 예약자 이희성 인데요 도로상황 안좋구 못들어가게 되는상황이면 어떻게 대응 해주실건지 궁금하네요 최소한 전날에 전화는 받아주시는게 도덕이라고 생각되는데요

오늘 은재 예약했었는데 환불연락받았습니다 환불 언제되는건지알수있을까요 바베큐 입욕제해서 53만원 입금했습니다

안녕하세요. 8/6-7일 북재2 예약한 이유경입니다. 현재 가평에 폭우로 인해 펜션이 쓸려내려가고 수재로 인한 피해가 많다고 들었습니다. 현재 서울도 비가 많이 와서 차들이 다니기 힘든 상황인데요. 그로 인해 취소 환불이 가능한 지의 여부와 정상투숙 가능 여부를 문의하고자 합니다. 빠른 시일 내에 연락주시면 감사하겠습니다. 010-3436-1930

안녕하세요 기억의사원입니다 숯은 도착하셔서 신청하실수 있습니다 감사합니다 > > > 8월 5일 독락재1 예약한 문준원 입니다 > 예약번호는 3200719171455983 > > 바베큐 때뮨에 숯을 예약하고 싶어서요 > > 어떻게하면 되죠? > >

안녕하세요 기억의사원입니다 해당일엔 모든객실이 예약완료되었습니다 감사합니다 > > > 8월8일 방3개 또는 성인6명,아이5명 들어갈수있는 단독채 가장 큰거 희망합니다. > 독채 3개 얻어도 상관은 없습니다. > 오늘 연락 꼭 좀 주세요. > 010-2823-0123 > >

안녕하세요 기억의사원입니다 숯 사용여부는 비가 얼마나 오느냐에 따라 달라집니다 도착하셔서 숯 신청하셔도 됩니다 감사합니다 > > > 8/7 독락재 2 예약하였습니다 > 홈페이지 사진에서 잘 확인이 되지 않아서요 > 1. 혹시 바비큐 시설은 비가 와도 이용이 가능한가요? > 2. 예약 시 숯을 선택하지 않았는데 혹시 지금도 추가가 가능한가요? > > 두가지 질문에 답변 부탁드립니다! > >

안녕하세요 기억의사원입니다 해당일에 수락재는 모두 예약이 완료되었습니다 감사합니다 > > > 안년하세요 > 8월 16일(일)또는 23일(일)요일 1박으로 수락채룸으로 > 2사람 예약가능할까요? 다른방말구 꼭 이 룸으로 하고 싶어서요^^ 연락부탁드려요^^ 감사합니다 > >

지금 비 때문에 (산사태) 가평에 숙소 떠내려가고 그래서요 취소하면 전액 환불처리 될까요? 너무 불안해서요

안녕하세요 내일 남재3 투숙예정인 예약자입니다 전화연결이 안되어 이곳에 문의글을 남깁니다 오늘 내일 많은 강우량이 예상되어있고 뉴스에 가평 펜션 산사태 사망사고 등이 보도되어서 문의 남깁니다 기억의사원 진입까지 산길이여서 내일 숙소까지 정상 진입 및 투숙이 가능한지요? 만약 어렵다면 취소 혹은 예약일 조정이 필요할것 같습니다 그리고 이러한 경우에 어떤식의 보상이나 대안이 이루어지는지 답변 부탁 드립니다

내일 예약하였는데 날씨때문에 걱정되어서 전화드렸는데 받지않으셔서 글남겨요 그쪽에는 피해가 없는건지 문의드립니다