안녕하세요 기억의사원입니다 8/5 오늘부터 정상엽업중이고 오늘도 아무 문제없이 입실하신 고객분들이 있습니다 정전등 저희객실내 문제가 아닌 이상은 환불규정대로 환불되고 있습니다 예약하신 객실이 남재2인것을 확인되시는데 우천시에도 실외스파는 사용이 가능하십니다. 숯은 상황에 따라 못하실수도 있으나 숯을 사용못하게 될경우에는 환불해드립니다 감사합니다 > > > 안녕하세요 > 다음주 화요일에 예약을 했습니다 > 태풍이 곧 온다는 소식을 듣고 환불 기준 문의 합니다 > 감사합니다 > >

안녕하세요 기억의사원입니다 8/5 오늘부터 정상엽업중이고 오늘 아무 문제없이 고객분들이 입실하였습니다 이전에 전액환불해드린 고객은 정전으로 인해 숙박이 어려워서 당일에 전화드리고 진행한 부분입니다. 정전등 저희 객실내 문제가 아닌 이상은 환불규정대로 환불되고 있습니다 폭우가 심하게 내려 숙박이 어려운 경우에는 미리 연락드리겠습니다 감사합니다 > > > 8/9-10 예약자 입니다. > 남재 강지윤으로 예약되어있습니다. > 현재 가평 도로가 침수되고 유실되는곳이 많은데요. > 기억의사원 안내를 보면 산속 깊은곳에 있다고 설명이 되어있고, 경사면도 남겨두었다 등등 그런 설명이 있던데 .. ( 사진첨부가 없어 못올리네요 ) > 일단 차를 가지고 가는 길이 문제 없는게 확실한지 알고 싶습니다. > 그리고 환불은 지금 어떻게 진행이 되는지에 대한 여부가 궁금합니다. > 차는 서울에서 출발입니다. 나머진 휴가를 위해 부산 전라도 광주에서 올라옵니다. > > 가는길 문제없다고 하신다면, 출발하여 도착하는 동안 문제있을시 책임을 물을 수 있는지도 여쭙고 싶네요. (자연재해로 인한 길이 막힘등등이 일어났을 시 당일 전액 환불 가능여부 및 그로인한 도착지연에 대한 시간상보상.) > 당일 환불로 전화만 딸랑 주시면 지방에서 올라 온 사람들 어쩌나요. > 도로가 막혀서 당일 출발전에 전화해서 환불 해 주셨다면서요. > 그날 날씨 보고 당일에 환불 넣어주실 생각이시면, 휴가 날짜 잡은 사람들은 그날 일방적 환불 받고 다른곳 가지도 못하는거 아닌가요 ? > 전화좀 주세요 010 8287 8665 > >

전액환불 해주신다고 하셨는데 언제 처리되는지 궁금합니다

안녕하세요 기억의사원입니다 수락재 이용 가능 여부는 홈페이지 예약하기에서 확인하실수 있습니다 10월에도 수영장은 오픈하나 냉수풀이라 물이 차갑습니다 감사합니다 > > > 안녕하세요 > 10월에 수락재 예약 가능한 날이 있을까요? > 1박 예정입니다. > 그리고 10월에도 수영장 사용가능할까요? > >

8/4, 전화도 받지않아 메일 문자 게시판으로 환불요청했는데요. 답변을 아직 못받았습니다. 010 7919 7343 연락주세요.

산사태 위험수준이 심각단계로 산림 인근지역 방문자제하라는 재난문자를 받았습니다. 10일날 펜션방문은 어려울것 같으니 전액 환불부탁드립니다.

다음주 수요일에 예약해놨는데 가평 상황이 걱정이네요 비 피해 없으신지, 산사태 위험은 없는지, 다음주까지 계속 폭우라는데 다음주에 정상 숙박이 가능할지 현장 상황을 좀 알려주시면 감사하겠습니다

환불 가능 하겠죠? 주말 입실인데 불안해서 가기 힘들것 같아요.

산사태가 심각하다고 하는데 ~시설이용에 문제없나요?

17일예약자입니다. 현재 가평에 산사태 주의보도 아닌 경보가 내려져서 걱정인데요, 현재 상태는 어떤가요? 그리고 천재지변에 따른 환불규정은 명시되어있지않은것 같은데 법적으로는 천재지변으로 인해서 못가는 경우 100 환급으로 알고있습니다. 관련된 규정이 있으시면 미리 좀 숙지해두려하는데 알려주세요.

어제부로 가평을 포함한 경기 전역에 산사태 주의보가 내려졌고 비는 계속 오는데 천재지변으로 100% 환불 받고 싶습니다. 빠른 연락 주세요

안녕하세요 기억의사원입니다 8/5 부터 정상엽업중이고 현재 입실하신 고객분들이 있습니다 산으로 올라오는 2길중 1개의 길은 이상이 없어서 오시는 분들에게 길안내를 해드리고있습니다. 감사합니다 > > > 산사태가 심각하다고 하는데 ~시설이용에 문제없나요? > >

수락재는 언제까지 예약이 차있는 걸까요??

안녕하세요 기억의사원입니다 전화상으로 답변드렸습니다 감사합니다 > > > 내을부터 태풍 영향을 받는다고 하네요 > 폭우도 다음주 수요일까지 온다고 하구요 > 얼마전에 가평에서 사람도 죽었다고 하는데 > 무서워서 갈 수가 없을거 같은데 환불조치 안돼나요? > 예약 날짜를 변경이라도 하고 싶네요 > > 차도 산사태로 인해 부서질까 걱정이구요 > >

안녕하세요 기억의사원입니다 답변이 늦은점 죄송합니다 8/5 부터 정상엽업중이고 현재도 입실하신 고객분들이 있습니다 산으로 올라오는 2길중 1개의 길은 괜찮은 상태로 오시는 분들에게 길안내를 해드리고있습니다. 여러가지 상황이 계속 변하고 있는점 양해바랍니다 환불을 원하시면 오늘 1시전에 010-6832-2164로 문자주시면 가능하십니다 감사합니다 > > > 폭우가 심하고 산사태가 많다고 재난문자가 너무 많이오는데 숙소가 고지대에 위치해 있어서 무섭네요 상황 괜찮은가요?? > >