안녕하세요 8/29-30 독락재2로 예약을 원하는데 저희가 인원이 4명인데 독락재2는 최대가 2명까지인건가요? 2명 가격 추가해서 갈 수 있는지 문의드립니다!

12월31일부터 1월1일 예약한 이진규라고 합니다. 이용가능한건가요? 정부정착때문에 문의드립니다.

최대 2인인 방에 만 7세 어린이 추가비용 지불하면 숙박 가능한지요?

안녕하세요 기억의사원입니다 동거중인 가족이사라면 가능합니다 성인 2명 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 그후에 010-6832-2164로 "예약자명, 동거가족 유아 1명 추가"라고 문자보내주시면 됩니다 유아를 위한 용품은 따로 제공되지 않아 보통 챙겨들 오십니다 감사합니다 > > > 10월 14일 남재1로 예약을 하려고 하는대요. > 5개월 아기가 있어서 3인으로 예약을 하려고 합니다. > 어떻게 하면 되나요? > >

안녕하세요 기억의사원입니다 최대인원 2명 객실에는 동거중인 가족이사라면 3명까지 예약이 가능합니다 동거중인 가족이사라면 성인 2명 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 그후에 별도로 예약시 입금했던 계좌로 5만원 입금후에 010-6832-2164로 "예약자명, 동거가족 성인 또는 아동 1명 추가 5만원 입금"이라고 문자보내주시면 됩니다 24개월 미만 유아의 경우에는 추가입금 없이 문자만 보내주시면 됩니다 감사합니다 > > > 안녕하세요, > > 1.최대인원 2명인 방의 경우 인원추가 가능한가요? > 2. 가능시, 최대 추가인원 문의 드립니다. > >

전화 메일 모두 먹통이고 답이 안되서 여기에 남깁니다. 정말 이런경우는 처음 이라 13일 토요일 은재로 예약했구요 2인추가해서 입금하고 숯값까지 입금하겠습니다 온수준비는 어떻게 되나요? 답변부탁드립니다

안녕하세요 기억의사원입니다 현재 입욕제는 판매하고 있지 않습니다 입욕제 없이 스파나 욕조를 사용하시는분들도 있으며 혹시 개인 입욕제를 가지고 오실경우에는 거품이 나지 않으면서 색소가 없는 소금계열의 입욕제는 사용이 가능합니다 감사합니다 > > > 안녕하세요, > > 11.28~29. 동재 예약하였는데, 예약 페이지상 객실 서비스 란에 입욕제 선택항목이 없어(모바일 예약 진행하였고 선택 시 숯, 다목적실, 독락재 정원 항목만 있었네요..) 별도 추가를 못하여 문의드립니다. > > 펜션에서 직접 구매 가능한 것인지, 아니면 본 문의를 통하어 별도 예약이 가능한 것인지 문의드립니다. 혹 제가 예약 시 놓친 부분이 있어 추가 예약이 불가능한 것이면 그 또한 말씀 부탁드리겠습니다. > > 감사합니다. > >

수락재 실외 스파 온수인가요? 다른방들도 실외 온수인지 여쭤봅니다 그리고 숯불 따로 피워도 사용료를 내야하나요?

안녕하세요 다음주 화요일 남재 2로 예약했는데요 궁금한 점이 있습니다. 1. 사진에 바베큐시설이 야외던데, 춥지는 않는지, 2. 비 소식이 있는데, 혹시 비가 올경우 바베큐가 불가한지 답변 부탁드려요 :)

안녕하세요 기억의사원입니다 전화상으로 답변드렸습니다 감사합니다 > > > 안녕하세요 문의드립니다 > 수락재 가족3명 예약하려고 합니다 > 가능한가요? > >

4/18일에 서재 예약한 이재완이라고 합니다. 혹시 예약한 방을 서재에서 독락재1로 바꾸고 싶은데 가능할지 해서 문의 남깁니다!

안녕하세요. 먼저 예약자명 성수완으로 예약을 진행했고, 입금은 배준영 이름으로 처리했습니다만 아마도 예약자명과 입금자명이 달라서 입금 확인 및 예약처리가 잘 안 된 것 같네요. 이혜민 이름으로 7/30(목) 은재 예약을 다시 진행하였습니다(입금 및 예약 완료 확인) 배준영 이름으로 입금(48만원)한 것에 대해서는 (카카오뱅크 3333-07-8173844, 계좌주: 성수완) 앞으로 환불 부탁드립니다 혹시라도 연락이 필요하시면 여기로 전화주세요: 010 4108 0212 감사합니다

안녕하세요 기억의사원입니다 예약후 1시간안에 전액 입금되어야만 예약이 완료됩니다 그후에 펜션에 오시는날 로비에서 카드재결제를 요청하실수 있습니다 감사합니다 > > > 카드 방법 궁금해요 > >

안녕하세요 기억의사원입니다 객실의 최대인원까지만 예약이 가능합니다 동거중인 가족에 한해서만 최대인원+1명을 해드립니다 예를들어 은재에 4인 예약방법은 성인 2명 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 그후에 별도로 예약시 입금했던 계좌로 10만원 입금후에 010-6832-2164로 "예약자명, 백신접종자 성인 2명 추가 10만원 입금"이라고 문자보내주시면 됩니다 수락재는 최대인원이 2명이며 동거중인가족에 한해서만 3명까지 예약이 가능합니다 감사합니다 > > > 인원추가하는방법이 궁금한데 인원추가하는창이없길래요 최대인원을 초과시에 5만원추가되는거 아닌지 궁금합니다 > 예를들면 수락재 4명은 아예 불가능한건가요? > >

10월02일 동재 1박 숙박했는데, 라면부스러기가 우리꺼라라고요?? 입실하자마자 얘기했는데, 매니져라는 사람이 확인도 했는데요.. 방교체가능하냐고 물으니 안된다고 하고... 그게 우리가 먹고 흘린거라고요.. 온풍기, 난방 요청하니 거절해서 재차 재차 부탁하니 그때서야 마지못해 온풍기 갖다주고.... 샤워할려고 온수가 안나온다고 하니 무작정 기다리라고 하면서 10분후에 나온다고요... 우리는 일반적으로 펜션을 가서 좀 부족할수 있고, 운이 없을수도 있다 생각하지만 여기펜션은 대응에 정말 어이가 없네요. 매니져인지 직원인지 알바인지 대단하고요. 양심껏 사세요. 하지도 않은 것을 고객의 행동으로 몰아가는 그쪽의 대응에 다시한번 기가막히네요. 살살 웃으면서 고객을 기만하는 대응력은 정말정말 대단하고, 그걸 고객의 확인도 하지않은 귀사인지, 귀하인지 모르겠지만 이렇게 사업하지 마세요