안녕하세요 기억의사원입니다 답변이 늦은점 죄송합니다 8/5 부터 정상엽업중이고 현재 입실하신 고객분들이 있습니다 산으로 올라오는 2길중 1개의 길은 괜찮은 상태로 오시는 분들에게 길안내를 해드리고있습니다. 여러가지 상황이 계속 변하고 있는점 양해바랍니다 전화가 안될경우 문의사항이 있으시면 문자로 보내주세요 010-6832-2164 감사합니다 > > > 어제부터 부모님도, 저도 여러번 전화 및 문자 남겼는데 계속 통화중이시고 답변도 없으셔서 글 남깁니다. > > 8월 18~19일 숙박예정입니다. 가평 집중호우로 인해 부모님께서 걱정을 많이 하십니다. 숙소 근처 피해상황을 알고 싶습니다. 가는 길은 안전한지, 숙소 상황은 어떤지 정확한 정보를 주셨으면 합니다. 호우가 8월 중순까지 계속될 것 같아 취소도 고려하고 있습니다. > > 연락이 갑자기 몰려 급한 상황인 것은 어느정도 알겠으나, 이렇게 종일 연락이 안되고 적절한 답변도 없는 것은 서비스 태도의 문제라고 생각됩니다. > > 내일까지 연락 없으시면 다른 방법을 찾아보려고 합니다. > 반드시 연락 부드립니다. > >

기상악화 환불 문의를 4일전에 했는데 답이 없으시네요..

2021년 1월2일 은재로 예약한 최미리입니다. 입금하자마자 취소문자가 날라와서 재예약한 상태입니다. 확인부탁드려요~ . . 글남기고 다시 취소문자가 와있네요. 확인해주시고 그냥 취소및환불처리부탁드립니다.

안녕하세요 이번에 눈이 너무 많이와서 혹시나 걱정이 되어서요 ㅠ만약 그날 날씨 때문에 가지못하는 상황이 생기게 되면 환불을 절대 받을수없는건가요?

안녕하세요 2월 16일에 남재3 예약할려고 하는데 실외욕조 사용 가능한가요?

3.22 이수현이름으로 예약건 다른날로 예약변경가능한가요? 전화연결이 안되어서 글남기는데 만약에 변경이안되어서 취소하게되면 오늘기준으로 예약금 환불되는것 맞나요?

5/16일 수락재 1박 예약했습니다. 취소하려고 예약날짜 10일전인 5/7일부터 취소요청 전화 및 문자를 수도 없이 했는데 전혀 받지 않고 답장도 없었습니다. 10일전 취소 의사를 분명히 밝혔으니 최소 90%의 예약취소 환불금 정산해서 예약 취소 바랍니다.

22일 토요일 1박 문의 드립니다 남은방이 있을까요???

안녕하세요 기억의사원입니다 말씀하신 부분 가능합니다 성인 2명으로만 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 그후에 아래와 같이 문자보내주시면 됩니다 "예약자명, 유아1명 추가" 유아를 위한 별도의 용품이나 침구는 준비되지 않아 보통 챙겨들 오십니다 감사합니다 > > > 안녕하세요~ 7/3일에 독락재3 예약하고싶은데 성인2명에 유아가 한명있는데 최대정원이 2명이라서요.. 아직 어려서 셋이 같이 자면되는데 예약하고 함께 가도될지 궁금합니다^^ > 전에 아이와 은재 방에서 머물렀던 기억이 참 좋아 다시 예약하게 되었는데 정원이 많은 은재는 모두 마감이더라구요..ㅠㅠ > 내일 보시고 가능하다하시면 예약할게요~ 감사합니다^^ > >

이름 쓴 부분이 제목으로 올라가버렸네요 비밀번호가 잘못되었다고 글을 삭제할 수 없어 다시 글 남깁니다;; 질문의 아래 게시글과 같구요 은재 룸 혹시 최대인원에서 1명만 추가 가능한지 알고 싶어요

일방적으로 취소하시고 돈을 왜 안 돌려주세요 신한은행으로 다시 보내주세요 신한 110-512-234682 (박선영)

안녕하세요 기억의사원입니다 동거중인 가족이사라면 가능합니다 성인 2명 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 그후에 010-6832-2164로 "예약자명, 동거가족 유아 1명 추가"라고 문자보내주시면 됩니다 유아를 위한 용품이나 침구는 제공되지 않아 보통 챙겨들 오십니다 감사합니다 > > > 북재 예약하려고 하는데 4개월 아기 포함 3인 예약할 수 있을까요? > 날짜는 9/1 원합니다. > >

안녕하세요 기억의사원입니다 동거중인 가족에 한해서만 3명 예약 가능합니다 성인 2명 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 그후에 별도로 예약시 입금했던 계좌로 5만원 입금후에 010-6832-2164로 "예약자명, 동거가족 성인 1명 추가 5만원 입금"이라고 문자보내주시면 됩니다 3명중에 24개월미만 유아가 있다면 입금없이 문자만 보내주시면 됩니다 감사합니다 > > > 최대인원 3명 가능 할까요 > >

안녕하세요 기억의사원입니다 동거중인 가족이사라면 수락재에 3명 예약이 가능합니다 성인 2명 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 그후에 별도로 예약시 입금했던 계좌로 5만원 입금후에 010-6832-2164로 "예약자명, 동거가족 성인 1명 추가 5만원 입금"이라고 문자보내주시면 됩니다 수락재 수영장은 냉수풀이고 10월까지만 운영되오니 참고바랍니다 감사합니다 > > > 안녕하세요! 이번에 부모님을 모시고 여행을 가고싶은데 수락재의 야외 수영장을 이용하고 싶어서요ㅜ > 추가금액을 내고 수락재에 3명이 숙박하는건 안될까요? > 부탁드립니다..! > >

안녕하세요 기억의사원입니다 현재 저희 펜션은 동거중인 가족의 경우에만 3인 예약이 가능합니다 동거중인 가족이사라면 성인 2명 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 그후에 별도로 예약시 입금했던 계좌로 5만원 입금후에 010-6832-2164로 "예약자명, 동거가족 성인 또는 아동 1명 추가 5만원 입금"이라고 문자보내주시면 됩니다 감사합니다 > > > 은재가 방 설명에는 최대 4명까지 숙박 가능하다고 써 있어서 > 예약하려고 하니 2명까지만 되네요 > 3명이서 가고 싶은데 안되나요? > >