안녕하세요 기억의사원입니다 실외스파는 1년내내 사용이 가능합니다 입욕제는 현재 판매를 하고 있지 않습니다 입욕제 없이도 스파 사용을 많이들 하시는데 혹시 개인 입욕제를 가지고 오실경우에는 거품이 나지 않으면서 색소가 없는 소금계열 입욕제는 사용이 가능합니다 감사합니다 > > > 2/25 은재 룸 예약했습니다 > 실외스파 이용가능 한건가요? > 입욕제 탭이 없던데 이용 불가인지요? > >

안녕하세요 어제 새벽에 예약해두었는데요 실외욕조가 사용이 안된다고는 안나와있어서 예약했는데 남재3은 따로 욕조 이용이 힘들다고 문자와있어서요 취소부탁드리려구요~ 따로 이용 안되는거 맞는건가요 전화를 계속 드렸는데 연결이안되네요... 빠른 답변 좀 부탁드리겠습니다ㅜ

안녕하세요. 예약문의드립니다. 성인2명, 18개월아기1명입니다. 남재3 룸 최대인원 2명이던데 아기포함 3명 가능할까요? 그리고 남재3 야외풀 미온수 가능한가욤

안녕하세요. 6월 2일 예약금에 대한 현금영수증 발행요청부탁드립니다. 010-8601-2365로 등록부탁드립니다. 감사합니다.

6/26-6/28 로 2박3일 예약하고싶은데 그럼 예약날짜를 6/26으로 하고 2박3일로 체크하면 되는건가요?? 그리고 현금영수증은 계좌이체 후 체크인때 받을수 있나요? 현금영수증 처리하는방법도 알려주시면 감사하겠습니다!

안녕하세요 김형우 이름으로 서재 7/8~7/9 이렇게 예약을 하고 입금을했는데 예약이 취소가되었습니다 메세지가 오네요 어떤 내용인지 확인 부탁드립니다. 010-5914-4131

안녕하세요. 7월 9일 남재1 예약자 입니다. 성명은 최경숙, 전화번호는 010-9185-2547 입니다. 문의하고자 하는 내용은 예약 전 전화문의 결과 5인까지 숙박이 가능하다고 하여, 추가 5만원을 입금했었는데요. 기준 객실요금 70만원, 추가2인 10만원, 숯값 6만원 총 86만원에 추가로 5만원 입금한 상황입니다. 혹시 확인이 되었는지 싶어 문의 드립니다. 감사합니다.

안녕하세요. 이번 9월 5일 남재2를 예약했는데요. 태풍으로 인해서, 혹시 일정 변경이나 취소가 가능한지 문의 드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 예약자 이정윤이고 연락처 010 9903 4816입니다. 예약일자 9/11일인데 방문시에 추가비용 내고 인원 1명 더 추가 가능할까요? 여자 세명입니다

안녕하세요 기억의사원입니다 1. 실외스파는 1년내내 사용이 가능합니다 2. 몇일전에 변경하시느냐에 따라 위약금은 달라집니다. 예를들어 7일전에 변경하신다면 위약금은 30%입니다. 6일전에 변경하신다면 위약금은 40%입니다. 그리고 3일전부터는 변경이 안됩니다 3. 아쉽게도 실시간예약이라 예약대기는 어렵습니다 감사합니다 > > > 1. 12월에는 실외욕조 사용이 불가능하다고 나와있는데, 실외스파(은재)의 경우에는 12월에도 사용가능한가요? > > 2. 만약 이미예약한 날짜에 다른 방이 취소객실로 나와서, 객실을 변경하는 경우에 기존에 예약한 방을 취소하고 다시 예약해야 하는 것으로 알고 있는데, 이 때 취소 위약금이 똑같이 10% 발생하나요? > > 3. 특정일자 특정객실에 대해 예약취소대기를 걸 수 있나요? > >

예약 하는 과정에서 입금 하고 예약 하기를 해서 입금이 제대로 처리가 안되었는데 어떻게 해야하나요? 확인 부탁드립니다. 23년 2월4일 은재 손연희로 예약 했습니다

안녕하세요. 2023년 1월 22~24일(2박 3일), 남재2(최대2명) 예약 하려고 하는데 3명도 가능 할까요? 그리고 혹시 추가적으로 상기 날짜에 남재1 이 취소되면 그 방으로 변경 가능한 지도 궁금합니다.

안녕하세요 기억의사원입니다 예약은 오늘 기준으로 90일이후까지 가능하도록 설정되어있습니다 원하시는 날짜의 90일전쯤에 예약달력을 보시면 예약창이 열린것을 확인하실수 있을것입니다 감사합니다 > > > 5월 숙박 예약에 관련해서 문의드립니다. > 3개월 전부터 온라인에서 가능하다고 공지사항 보았는데요. > > 그렇다면 > 5월 24일 숙박 계획인데, > 3월 1일에 온라인 예약이 가능한 것인지 아니면 > 3월 24일에 가능한지 궁금합니다. > >

안녕하세요 기억의사원입니다 최대 4인방에 5명 예약도 가능하십니다 단, 1명은 거실에 있는 소파베드에 주무셔야하며 이부분 괜찮으시다면 아래와 같은 방법으로 예약 진행하시면 됩니다 성인 4명 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 그후에 별도로 예약시 입금했던 계좌로 5만원 입금후에 010-6832-2164로 "예약자명, 성인 또는 아동 1명 추가 5만원 입금"이라고 문자보내주시면 됩니다 감사합니다 > > > 최대 4인 방에 5명도 추가요금 지불하고 들어갈 수 있을까요? > >

안녕하세요 15일 독락재1 예약한 사람입니다 숯을 주문을 안했는데 삼만원 입금추가로 하면 안될까요? 핸드폰으로 계속 연락드렸는 연락이 안되서 이쪽으로 문의 남깁니다