안녕하세요 기억의사원입니다 현금영수증은 펜션에 도착하시는날 로비에서 요청하시면 핸드폰번호 또는 사업자번호로 바로 발급해드립니다 감사합니다 > > > 독락재1 05/28 예약하였는데, > 현금영수증 발행 부탁드리겠습니다. > >

안녕하세요 기억의사원입니다 최대 4인방에 5명까지만 예약이 가능하십니다 단, 1명은 거실에 있는 소파베드에 주무셔야하며 이부분 괜찮으시다면 아래와 같은 방법으로 예약 진행하시면 됩니다 성인 4명 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 그후에 별도로 예약시 입금했던 계좌로 1명분에 대한 5만원 입금후에 010-6832-2164로 "예약자명, 성인 또는 아동 1명 추가 5만원 입금"이라고 문자보내주시면 됩니다 감사합니다 > > > 안녕하세요, 은재 예약을 희망하는데 최대 인원이 성인 4명까지 되어있습니다. 모두 성인인데 가족 5인이나 친구 포함 5인으로 5인은 더 추가 결재해서 이용이 불가능할까요? > >

안녕하세요 기억의사원입니다 홈페이지에서 예약후 1시간안에 동일인 이름으로 전액 입금되어야만 예약이 완료됩니다 그후에 펜션에 오시는날 로비에서 카드재결제를 요청하실수 있습니다 로비에서 카드로 재결제하신후 계좌번호를 알려주시면 5일안에 처음 입금했던 금액을 계좌이체 해드리고 있습니다 수수료 2만원은 현재 없이 진행되고 있습니다 감사합니다 > > > 현금입금으로 먼저 예약하고 > > 카드 결제 변경 되는 > (수수료2만 추가) 보았는데요 > > 그렇다면 현장에서 카드결제로 변경하면 > > 체크인할 때 변경, 그리고 예약할 때 입금했던 > > 돈은 그 자리에서 바로 입금되나요? > > 이부분 궁금합니다. > >

12월 말쯤 예약예정인데 겨울에도 실외욕조 이용 가능한가요?

내일 남재3 예약한사람입니다 여기어때로 예약했는데 거기에는 따로 숯추가가 없어서 못했는데 숯추가 하겠습니다 비용은 계좌로 보내드리겠습니다 계좌번호 알려주세요

안녕하세요 기억의사원입니다 저희 객실중에 실외스파가 있는 객실이 4개 인데 그중에 독락재3, 남재2, 북재2에 있는 실외스파는 천장이 없습니다 그러나 실외스파 자체적으로 물 온도를 계속 따듯하게 해주는 보온 기능이 있어서 보통 오시는 분들이 비가오나 눈이오나 비, 눈을 맞으면서 실외스파를 즐기곤 하십니다 마지막 한군데 은재에 있는 실외스파는 약 80프로가 천정으로 덮여있는 구조이니 예약에 참고바랍니다 감사합니다 ^^ > > > 독락재3 실외스파 비와도 가능한가요? 위에 천장이 있나요? > >

안녕하세요 기억의사원입니다 펜션에 오시는날 로비에서 카드결제 3만원으로 숯 추가 가능하십니다 그러면 저희가 숯통, 숯, 토치, 그릴, 집게등을 준비해드리는데 오실때 고기,음료, 양념(소금,후츠등)등의 식자재류와 식수,음료등만 준비해오시면 됩니다 감사합니다 > > > 안녕하세요. 이번주 토요일(4/13) 방문 예정입니다. > 숯은 예약시에만 가능하며 현장에서는 추가가 안된다고 쓰여있는데, > 아직 숯을 사용해야할지가 안정해져서 > 현장에서 구매는 아예 안되는걸까요~? > 2명 예약으로 돼있다하셔서 1명은 방문해서 추가결제 하려고 합니다. > >

아이12살 한명을 포함하여 예약을하려하는데 금액이 얼마인지 알려주세요

기준 최대 2인 방에 한살된 아이와 숙박이 불가능한가요?

어제 3일 (방 따로) 예약금 입금했다 취소 문자 받았습니다. 119만원 박민아 스탠다드 차타드 443-20-044-857 환불 바랍니다.

내일 경기도에 500mm비가 온다는데 기상악화로 인해 환불 가능할까요 이성욱으로 예약되어 있습니다.

안녕하세요 기억의사원입니다 답변이 늦은점 죄송합니다 8/5 부터 정상엽업중이고 현재 입실하신 고객분들이 있습니다 산으로 올라오는 2길중 1개의 길은 괜찮은 상태로 오시는 분들에게 길안내를 해드리고있습니다. 여러가지 상황이 계속 변하고 있는점 양해바랍니다 전화가 안될경우 문의사항이 있으시면 문자로 보내주세요 010-6832-2164 감사합니다 > > > 어제부터 부모님도, 저도 여러번 전화 및 문자 남겼는데 계속 통화중이시고 답변도 없으셔서 글 남깁니다. > > 8월 18~19일 숙박예정입니다. 가평 집중호우로 인해 부모님께서 걱정을 많이 하십니다. 숙소 근처 피해상황을 알고 싶습니다. 가는 길은 안전한지, 숙소 상황은 어떤지 정확한 정보를 주셨으면 합니다. 호우가 8월 중순까지 계속될 것 같아 취소도 고려하고 있습니다. > > 연락이 갑자기 몰려 급한 상황인 것은 어느정도 알겠으나, 이렇게 종일 연락이 안되고 적절한 답변도 없는 것은 서비스 태도의 문제라고 생각됩니다. > > 내일까지 연락 없으시면 다른 방법을 찾아보려고 합니다. > 반드시 연락 부드립니다. > >

기상악화 환불 문의를 4일전에 했는데 답이 없으시네요..

2021년 1월2일 은재로 예약한 최미리입니다. 입금하자마자 취소문자가 날라와서 재예약한 상태입니다. 확인부탁드려요~ . . 글남기고 다시 취소문자가 와있네요. 확인해주시고 그냥 취소및환불처리부탁드립니다.

안녕하세요 이번에 눈이 너무 많이와서 혹시나 걱정이 되어서요 ㅠ만약 그날 날씨 때문에 가지못하는 상황이 생기게 되면 환불을 절대 받을수없는건가요?