안녕하세요 예약자 이정윤이고 연락처 010 9903 4816입니다. 예약일자 9/11일인데 방문시에 추가비용 내고 인원 1명 더 추가 가능할까요? 여자 세명입니다

안녕하세요 기억의사원입니다 1. 실외스파는 1년내내 사용이 가능합니다 2. 몇일전에 변경하시느냐에 따라 위약금은 달라집니다. 예를들어 7일전에 변경하신다면 위약금은 30%입니다. 6일전에 변경하신다면 위약금은 40%입니다. 그리고 3일전부터는 변경이 안됩니다 3. 아쉽게도 실시간예약이라 예약대기는 어렵습니다 감사합니다 > > > 1. 12월에는 실외욕조 사용이 불가능하다고 나와있는데, 실외스파(은재)의 경우에는 12월에도 사용가능한가요? > > 2. 만약 이미예약한 날짜에 다른 방이 취소객실로 나와서, 객실을 변경하는 경우에 기존에 예약한 방을 취소하고 다시 예약해야 하는 것으로 알고 있는데, 이 때 취소 위약금이 똑같이 10% 발생하나요? > > 3. 특정일자 특정객실에 대해 예약취소대기를 걸 수 있나요? > >

예약 하는 과정에서 입금 하고 예약 하기를 해서 입금이 제대로 처리가 안되었는데 어떻게 해야하나요? 확인 부탁드립니다. 23년 2월4일 은재 손연희로 예약 했습니다

안녕하세요. 2023년 1월 22~24일(2박 3일), 남재2(최대2명) 예약 하려고 하는데 3명도 가능 할까요? 그리고 혹시 추가적으로 상기 날짜에 남재1 이 취소되면 그 방으로 변경 가능한 지도 궁금합니다.

안녕하세요 기억의사원입니다 예약은 오늘 기준으로 90일이후까지 가능하도록 설정되어있습니다 원하시는 날짜의 90일전쯤에 예약달력을 보시면 예약창이 열린것을 확인하실수 있을것입니다 감사합니다 > > > 5월 숙박 예약에 관련해서 문의드립니다. > 3개월 전부터 온라인에서 가능하다고 공지사항 보았는데요. > > 그렇다면 > 5월 24일 숙박 계획인데, > 3월 1일에 온라인 예약이 가능한 것인지 아니면 > 3월 24일에 가능한지 궁금합니다. > >

안녕하세요 15일 독락재1 예약한 사람입니다 숯을 주문을 안했는데 삼만원 입금추가로 하면 안될까요? 핸드폰으로 계속 연락드렸는 연락이 안되서 이쪽으로 문의 남깁니다

안녕하세요 기억의사원입니다 남재1 객실은 최대인원 4명까지이나 한명까지만 추가요금을 받고 더 해드려 5명까지만 가능합니다 유아는 추가요금은 받지 않으나 인원수에는 포함됩니다 6명이실경우 객실을 2개 예약해주셔야합니다 5명으로 맞춰오실경우에는 아래방법으로 예약진행하시면 됩니다 성인4명으로 예약한후 1시간안에 동일이름으로 동일금액 입금하시면 예약이 완료됩니다 그리고나서 5만원을 따로 입금하신후에 010-6832-2164로 아래와 같이 문자주시면 됩니다 "예약자명, 인원 1명 추가 감사합니다 > > > 5월 14~15 남재1 예약하려고 합니다 > 성인 5명에 2개월 안된 아기 한명 예약하려고 하는데 가능한가요? > 예약해보니 성인은 4명 최대로 예약이 가능해서 > 나머지 인원은 당일 추가 결제를 하면 되는건가요 ?? > >

날짜를 다음주 토에 한다는 걸 오늘로 눌렀는데요. 같은 방이 비어있던데 다음주 토로 변경은 어려울지 문의드립니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다 ㅠㅠ

안녕하세요 기억의사원입니다 현금영수증은 펜션에 도착하시는날 로비에서 요청하시면 핸드폰번호 또는 사업자번호로 바로 발급해드립니다 감사합니다 > > > 독락재1 05/28 예약하였는데, > 현금영수증 발행 부탁드리겠습니다. > >

안녕하세요 기억의사원입니다 최대 4인방에 5명까지만 예약이 가능하십니다 단, 1명은 거실에 있는 소파베드에 주무셔야하며 이부분 괜찮으시다면 아래와 같은 방법으로 예약 진행하시면 됩니다 성인 4명 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 그후에 별도로 예약시 입금했던 계좌로 1명분에 대한 5만원 입금후에 010-6832-2164로 "예약자명, 성인 또는 아동 1명 추가 5만원 입금"이라고 문자보내주시면 됩니다 감사합니다 > > > 안녕하세요, 은재 예약을 희망하는데 최대 인원이 성인 4명까지 되어있습니다. 모두 성인인데 가족 5인이나 친구 포함 5인으로 5인은 더 추가 결재해서 이용이 불가능할까요? > >

안녕하세요 기억의사원입니다 홈페이지에서 예약후 1시간안에 동일인 이름으로 전액 입금되어야만 예약이 완료됩니다 그후에 펜션에 오시는날 로비에서 카드재결제를 요청하실수 있습니다 로비에서 카드로 재결제하신후 계좌번호를 알려주시면 5일안에 처음 입금했던 금액을 계좌이체 해드리고 있습니다 수수료 2만원은 현재 없이 진행되고 있습니다 감사합니다 > > > 현금입금으로 먼저 예약하고 > > 카드 결제 변경 되는 > (수수료2만 추가) 보았는데요 > > 그렇다면 현장에서 카드결제로 변경하면 > > 체크인할 때 변경, 그리고 예약할 때 입금했던 > > 돈은 그 자리에서 바로 입금되나요? > > 이부분 궁금합니다. > >

12월 말쯤 예약예정인데 겨울에도 실외욕조 이용 가능한가요?

안녕하세요 기억의사원입니다 펜션에 오시는날 로비에서 카드결제 3만원으로 숯 추가 가능하십니다 그러면 저희가 숯통, 숯, 토치, 그릴, 집게등을 준비해드리는데 오실때 고기,음료, 양념(소금,후츠등)등의 식자재류와 식수,음료등만 준비해오시면 됩니다 감사합니다 > > > 안녕하세요. 이번주 토요일(4/13) 방문 예정입니다. > 숯은 예약시에만 가능하며 현장에서는 추가가 안된다고 쓰여있는데, > 아직 숯을 사용해야할지가 안정해져서 > 현장에서 구매는 아예 안되는걸까요~? > 2명 예약으로 돼있다하셔서 1명은 방문해서 추가결제 하려고 합니다. > >

안녕하세요 기억의사원입니다 말씀하신부분 가능합니다 성인2명으로 예약후 입금하셔서 예약완료된후에 010-6832-2164로 아래와 같이 문자보내주시면 됩니다 "예약자명, 유아 1명 추가" 유아를 위한 침구나 용품은 따로 제공되지 않기에 보통 챙겨들 오십니다 실외욕조는 당연히 온수가 나오나 온수용량이 한정되어있어서 1일에 1회만 물을 받아달라고 말씀드리고 있습니다 감사합니다 > > > 안녕하세요 문의드립니다 > 성인2명, 14개월 아기 1명이고 > 실외욕조 있는 방을 예약하고싶은데 > > 독락재2 와 남재3 는 최대인원이 2이라 > 예약이 안될까요? > > 그리고 실외 욕조 사용시 온수는 항상 나오는 건지도궁금합니다 > >

안녕하세요 기억의사원입니다 남재1에는 큰 침대가 2개 있어서 2명씩 주무셔서 4명이 편하게 침대에서 주무실수 있습니다 1명은 거실에 있는 소파(접었다 폈다하는 소파베드)에 침구류를 준비해드립니다 이부분 괜찮으시다면 예약은 가능합니다 예약방법은 남재1 예약시 성인3명 아동1명 총 4명으로 3박 예약후 1시간안에 입금하시면 우선 예약이 완료됩니다 입금자명과 예약자명, 입금액이 같아야만 예약이 정상적으로 됩니다 그후에 예약시 입금했던 계좌로 15만원 입금후에 010-6832-2164로 "예약자명, 아동 1명 추가 3박 15만원 입금"이라고 문자보내주시면 됩니다 감사합니다 > > > 안녕하세요. > 6월중에 3박정도 하고 싶어서 문의드립니다. > > 방은 남재1 2~4명으로 되어있는데, > > 저희 성인 3명 어린이 2명입니다. > > 어린이 1명은 11살 / 한명은 9살입니다. > > 혹시 어린이 포함하여 5명인원 남재1에서 3박 가능할까요? > >